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    幫助中心

    下載資源時掃碼成功下載失敗怎么辦?

    用戶遇到這種情況時,請點擊學科網首頁最上方用戶名進入用戶中心首頁,點擊“我的下載”找到剛才下載的資料,然后點擊資料名稱,跳轉到資料頁面,點擊立即下載嘗試重新下載,重新下載在一個自然月內是不會重復扣費的。

    移動端下載常見問題

    目前,安卓版在小米應用商店、OPPO應用商店、華為應用商店、VIVO應用商店發布。iOS版在蘋果App Store發布。各 位同事可以根據自己的手機品牌在對應的應用商店中,搜索“學科網”下載安裝體驗了。

    上傳失敗,提示上傳重復,刪除后上傳

    如果資料上傳失敗,提示上傳重復,刪除后上傳,用戶稍微修改一下資料的大小,就可以重新上傳了

    壓縮包文檔下載后解壓報錯

    可以嘗試重新下載,更換解壓軟件,建議試一下360壓縮進行解壓,不要使用電腦自帶的解壓軟件,或者用戶可以選擇升級電腦自帶的解壓軟。目前用戶上傳的資料制作版本或者壓縮版本較高,所以需要使用高版本的解壓打開軟件。

    完善信息搜不到自己的學校

    學校名稱搜不到,可以先核對一下,輸入的名稱是否為正確名稱,不要填寫簡稱,按照下圖步驟操作

    小程序購買資源發送至電腦操作方法

    小程序購買資源發送至電腦操作方法

    用戶忘記密碼怎么辦?

    用戶可以在學科網登錄界面,點擊忘記密碼,通過賬號綁定的手機號重置一下密碼,就可以登錄了。如下圖所示步驟。

    如何換綁手機號?

    在用戶賬號沒有現金的情況下,可以自行操作更換手機號,操作步驟如下: 點擊學科網首頁最上方用戶,進入用戶中心。 1)點擊左側導航“賬號綁定”。 2)點擊綁定手機號后方的“修改”。

    充值后,為什么沒有顯示高級用戶身份?

    Q:會員充值后,為什么沒有顯示高級用戶身份? A:會員充值完成后,可能出現以下情況,依然顯示是普通用戶身份,而非高級用戶身份。 出現這種情況后,請您按如下操作: 充值成功后回到首頁進行注銷登錄-重新登錄賬號操作即可。 或者聯系在線客服,提供充值憑證,由客服協助查詢。

    充值成功后,相應的貨幣類型為什么沒有增加?

    Q:充值成功后,相應的貨幣類型沒有增加? A:1.退出賬戶重新登錄學科網。 2.聯系在線客服,提供充值憑證,由客服協助查詢。

    下載的ppt無法打開

    需要用戶使用word 2010以上版本打開,或者,使用wps2019版打開,目前用戶上傳的資料制作版本較高,所以需要使用高版本的打開軟件打開查看 可以嘗試安裝wps或者升級office,不要使用03、07版本

    為什么提示“上傳資料不成功”

    有時可能是您那里的網速慢,上傳不完整,一定要等上傳成功對話框彈出后才能被視為上傳成功。

    站長是如何審核資料的?

    1.請站長審核時務必嚴格,對標題和簡介不清楚、不完整的或者內容不符合的,反復粘貼湊字數的以及成套資料有意分開上傳的一律做退稿處理。      2.審核及時是保障會員上傳積極性的根本,上傳資料審核原則上要求3天內完成,如超過兩天未審核的,總站長有權代為審核。      3.會員獎勵新體系:第1級是只要通過就獎勵5點;第2級是設定資料點數,回報由下載次數決定;第3級為【獎卡】,為一次性給予

    合作校賬號,在學校所在省內下載提示區域不符怎么辦?

    這是因為用戶目前使用的網絡是移動性質的,跳動性比較強,建議嘗試把網線拔掉,過10分鐘重新插入試一下,或者聯系一下用戶當地的網絡運營商,把ip調整為固定ip;如果操作之后還是顯示不行,需要用戶聯系一下學校負責人反饋,請他與負責該學校業務老師聯系溝通。

    下載資料顯示.docx無法打開,怎么辦?

    這是用戶上傳資料的格式,建議把文件后綴.docx 修改為.doc,就可以正常打開了,或者使用WPS軟件也可以打開。

    用戶點擊下載但頁面不彈出下載框,怎么辦?

    請用戶先查看一下瀏覽器設置的下載存儲路徑,是否有下載的資源? 如果有,請注意該路徑即為資源的保存位置。 如果沒有,可能是瀏覽器默認屏蔽了下載彈框,建議您修改瀏覽器設置或更換瀏覽器。

    蘋果電腦下載文件亂碼(dms格式)問題如何解決?

    蘋果電腦下載資料,文件名稱亂碼問題解決方案是:打開safari-偏好設置-通用,勾選“在菜單欄中顯示開發菜單”,打開需要下載的、網頁,點菜單欄中的開發-用戶代理-Firefox-Windows。 如果用戶找不到選項,可以嘗試在“高級”里查詢一下,由于瀏覽器版本的關系,如果“通用”選項卡里面沒有,需要去“高級”選項卡里面查找。

    網校通學校下載資料出現區域限制問題下載不了?

    Q: 網校通學校下載資料出現區域限制問題下載不了。 A:如果出現這類問題,請直接聯系客服中心或負責該校的相關業務人員。 【學科網在線客服咨詢一覽表】【學科網電話咨詢一覽表】

    下載提示“用戶身份異?;蛭凑业劫Y料”怎么辦?

    這種提示表示用戶需要下載的資料已經被站長退稿,所以不能進行下載,建議選擇其他資料進行下載。

    下載個別資料打不開或出現亂碼,原因是什么?

    下載個別資料打不開或出現亂碼,原因是什么? 個別資料需用相關軟件才可以打開,WPS、WORD、PPT、RAR壓縮包(壓縮文件需先進行解壓縮處理)、圖片、PDF等, 一般只要裝了OFFICE就可以使用了。

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